Garantia Legala

Garanția legală de conformitate

În calitate de vânzător, respectăm drepturile consumatorilor privind garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile în România și în Uniunea Europeană.

Drepturile consumatorilor

Produsele beneficiază de protecția garanției legale de conformitate, în condițiile și pe durata prevăzute de legislația aplicabilă.

Dacă un produs prezintă o neconformitate, consumatorul are dreptul la măsurile corective prevăzute de lege, care pot include repararea sau înlocuirea gratuită, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului, după caz.

Cum ne puteți contacta pentru o reclamație

Dacă ați primit un produs neconform, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil, folosind datele de contact afișate pe site.

Pentru soluționarea solicitării, vă rugăm să ne comunicați:

• Numele și prenumele;
• Numărul comenzii;
• Produsul pentru care faceți reclamația;
• Descrierea problemei;
• Fotografii, dacă acestea pot ajuta la identificarea neconformității.

Vă rugăm să păstrați dovada achiziției, precum factura sau confirmarea comenzii.

Informații suplimentare

Pentru detalii despre drepturile dumneavoastră, puteți consulta notificarea oficială de mai sus și pagina Comisiei Europene:

https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/consumer-contracts-guarantees/eu-legal-guarantee-notice-and-garan-label/index_ro.htm